Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в ORA ORA

Общие условия возврата товара

• Товар находится в защитной термопленке, если таковая имелась на момент приобретения;
• Товар не должен иметь следов активной эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее);
• Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке);
• Обмену и возврату не подлежат пищевые продукты, книги со снятой пленкой, а также товары, приобретенные по сертификатам;
• При оплате банковской картой в розничном магазине или на сайте деньги возвращаются только на карту;
• Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно;
• Для осуществления возврата нужно будет заполнить заявление на возврат. Для этого потребуются ваши паспортные данные, поэтому не забудьте взять с собой свой паспорт. Чужой не подойдет.

• Все компоненты товара или игры находятся на своих местах
• Все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее)

Способы возврата товара

Если товар был приобретен в розничном магазине:

— Возврат можно осуществить только в том магазине, в котором была произведена покупка. Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента совершения покупки.

Для настольных игр издательств «Магеллан» и «Мир Хобби»:

Если после покупки вы обнаружили брак в настольной игре – напишите через форму рекламации.

Это самый быстрый способ решить вопрос с заменой игры или компонентов.

Если товар был приобретен в интернет-магазине, то возврат можно осуществить в магазине «OraOra». Возврат производится в любой день недели. 

Если у вас есть остались вопросы, то можете обратиться на почту sales@oraorashop.ru.

Срок

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 3 до 30 банковских дней с момента получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат.